Privacybeleid Cleantec Reiniging Limburg

Versie: 2.2 — 14 oktober 2026

Wij leggen hieronder uit welke persoonsgegevens wij gebruiken wanneer u onze website bezoekt, een prijsindicatie bekijkt, contact opneemt of klant wordt. U kunt ons ook altijd rechtstreeks vragen wat dit in uw situatie betekent.

1. Wie is verantwoordelijk?

Cleantec Reiniging Limburg, eigenaar Wojciech Nowak, Overstraat 42B, 6151 CN Munstergeleen, KvK 93740921, is verantwoordelijk voor de verwerking die hier wordt beschreven. Voor privacyvragen of een verzoek over uw gegevens: [email protected] of 06 17 25 19 59.

2. Welke gegevens krijgen wij en waarom?

Bij het contactformulier zijn naam en ten minste één contactmogelijkheid nodig om uw aanvraag te kunnen behandelen. In de huidige calculator zijn voor het versturen van een aanvraag naam, telefoonnummer én e-mailadres verplicht; zonder die drie gegevens kunt u wel rekenen, maar de aanvraag niet via de calculator versturen. Extra adresgegevens, toelichting en foto's zijn optioneel. Als u deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij mogelijk niet reageren of geen nauwkeurige offerte voorbereiden. Stuur liever geen bijzondere persoonsgegevens mee als die niet nodig zijn voor uw vraag. Foto's die u voor een offerte uploadt, worden verkleind en zonder EXIF-locatiegegevens opgeslagen; zij worden niet automatisch op onze website gepubliceerd.

3. Cookies, statistiek, advertenties en chat

Noodzakelijke technologie ondersteunt de werking en beveiliging van de website en bewaart uw cookiekeuze. In het cookievenster kunt u daarnaast afzonderlijk kiezen voor:

• Website-statistieken: Google Analytics 4, om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt;
• Marketing (Google Ads): advertentie- en conversiemeting;
• Livechat: Tawk.to en de mogelijke beantwoording door AI-assistent Apollo.

U kunt deze keuzes weigeren, later wijzigen of intrekken via Cookie voorkeuren op de website. Intrekking stopt toekomstige optionele verwerking voor die keuze; zij maakt eerdere rechtmatige verwerking niet met terugwerkende kracht ongedaan. Google-tags kunnen ook technische toestemmingssignalen versturen. Voor vragen over een specifieke cookie of dienst kunt u ons contacteren.

4. Met wie kunnen wij gegevens delen?

Voor het behandelen van aanvragen en het uitvoeren van opdrachten gebruiken wij onze eigen administratie en dienstverleners voor hosting, e-mail, offerte- en factuuradministratie, afsprakenplanning en klantcommunicatie via telefonie en sms. Afhankelijk van het contactkanaal of de opdracht kunnen deze partijen contactgegevens, adresgegevens, opdrachtinformatie en eventueel meegestuurde foto's verwerken. Niet iedere dienstverlener ontvangt gegevens van iedere klant. Voor facturatie gebruiken wij Moneybird; voor telefonie en sms Twilio. Voor afsprakenplanning gebruiken wij Google-diensten. De optionele livechat van Tawk.to, met mogelijke antwoorden van AI-assistent Apollo, en de diensten van Google Analytics 4 en Google Ads zijn beschreven in paragraaf 3.

De huidige calculator laadt bij het openen nog lettertypen via Google Fonts. Daardoor kan uw browser al vóór het verzenden van een aanvraag technische gegevens, waaronder uw IP-adres, aan Google doorgeven. Dit staat los van uw keuze voor optionele statistiek of marketing.

Bij bepaalde diensten, waaronder Twilio, Tawk.to en Google, kan verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden. Voor informatie over de betrokken ontvanger en de toepasselijke doorgiftewaarborgen kunt u ons contacteren via het adres in paragraaf 1.

Wij kunnen gegevens ook delen als dat wettelijk verplicht is of nodig is voor een concrete opdracht of rechtsvordering.

5. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij maken onderscheid naar het doel van de gegevens. Een losse aanvraag is niet hetzelfde als een factuur of een dossier over uitgevoerd werk.

Belangrijk: automatische verwijdering van zakelijke dossiers en foto's is op dit moment niet actief. Gegevens kunnen ook in kopieën voor herstel voorkomen. Daarom beloven wij niet dat gegevens na een vast aantal maanden overal automatisch zijn gewist. Wij beoordelen per gegevenssoort hoe lang bewaring nodig is en behandelen verzoeken tot verwijdering afzonderlijk, rekening houdend met wettelijke plichten en concrete geschillen. Wij werken aan een uitvoerbaar, doelgebonden bewaarschema. Totdat dit voor alle relevante kopieën is gecontroleerd, noemen wij geen onbewezen volledige verwijdertermijnen.

6. Uw rechten en vragen

U kunt ons vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens, of bezwaar maken tegen een verwerking. Tegen gebruik van uw gegevens voor directe marketing kunt u altijd bezwaar maken; dan stoppen wij dat gebruik. Als een verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. Een wettelijke bewaarplicht of een concrete rechtsvordering kan betekenen dat wij een verwijderverzoek niet volledig of niet meteen kunnen uitvoeren; wij leggen dat uit.

Mail uw verzoek naar [email protected]. Wij reageren zonder onnodige vertraging en in beginsel binnen één maand; bij een complex verzoek kan de wettelijke termijn onder voorwaarden worden verlengd. Bij redelijke twijfel over uw identiteit kunnen wij alleen de informatie vragen die nodig is om die te controleren. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

7. Beveiliging, wijzigingen en de geldende versie

Wij gebruiken een versleutelde verbinding (HTTPS) voor de website en nemen passende maatregelen om toegang tot persoonsgegevens te beperken. Als onze diensten of gegevensverwerking veranderen, passen wij dit beleid aan. De versie en ingangsdatum bovenaan deze pagina geven aan welke tekst op dat moment geldt. Voor vragen over een eerdere versie kunt u contact opnemen.